Ana Sayfa İş - Ofis » Yönetim - Organizasyon
Teknik Servis Otomasyonu Hit: 621


Tanıtım:
Üreticiden:
Bu yazılım teknik servisler için geliştirilmiş ve geliştirilmeye devam edilen ticari bir yazılımdır. Eğer siz de servisinizi merkezi tek bir bilgisayara bağlı birden çok bilgisayardan yönetmeyi arzuluyorsanız bu yazılım sizin içindir.

Müşteri Bilgileri
Bir defa için müşteri bilgilerinin girilip kaydedildiği kısımdır. Görevler ile müşteriye ilişkin önceki onarım ya da taleplerin listelenebileceği gibi yeni onarım ya da talep formu da buradan açılabilir.

Alanlar

Müşteri No
Her bir müşterinin özgün (tekrarlanamayan) müşteri numarası vardır. Müşteri numarasının amacı aynı isimde olması muhtemel kullanıcıları birbirinden ayırmaktır. Müşteri numarasını siz girebileceğiniz gibi boş bırakılması durumunda otomatik olarak artan bir numara atayacaktır. Bir kere atanan müşteri numarası değiştirilemez.

Müşteri Tanımı
Müşteri özel ya da tüzel (örneğin; bayi) bir kişilik olabilir. Bu alanın amacı eğer müşteri bir şahıs ise onun ad ve soyadının, tüzel kişilik ise firma adının tutulmasıdır. Girilmesi gereklidir.

Telefon1, Telefon2, Telefon3
Müşterinin telefon numarasını "(000) 000 00 00" biçiminde tutulmasını sağlar. İsteğe bağlı olarak ev, iş, cep telefonu olabilir. Girilmesi zorunlu değildir.

E-Posta
Müşterinin elektronik posta adresini tutar. Girilmesi zorunlu değildir.

Adres
Müşterinin açık adresini tutar. Adres nakliye gibi işlemler için gerekli olabilir. Girilmesi zorunlu değildir.

Görevler
Not: Parantez içindeki kısayollar ile ilgili görev başlatılabilir.

Yeni Onarım (CTRL + F1)
Yeni onarım formunu ilgili müşteri numarası ile açar.

Önceki Onarımlar (CTRL + F2)
Müşteri ile ilgili önceki onarımları listeler.

Yeni Talep (CTRL + F3)
Yeni talep formunu ilgili müşteri numarası ile açar.

Önceki Talepler (CTRL + F4)
Müşteri ile ilgili önceki talepleri listeler.

Notlar
Bir müşterinin silinmesi, müşteri ile ilgili daha önceki onarım ve talep kayıtlarının silinmesini de gerektirir. Silme işlemi sırasında bunlar da gerçekleştirilir.

Onarım Bilgileri
Müşterinin onarılacak cihazına ilişkin ayrıntılı onarım bilgilerinin saklandığı kısımdır. Her onarım için bir onarım formu oluşturulur. Cihazın durumu buradan takip edilebilir.

Alanlar

Onarım No
Her bir onarım özgün (tekrarlanamayan) onarım numarası vardır. Müşteri numarasını siz girebileceğiniz gibi boş bırakılması durumunda otomatik olarak artan bir numara atayacaktır.

Müşteri No
Her onarım bir müşteri üzerine kayıtlı olmak zorundadır. Bu nedenle zorunlu bir alandır. Bir kere atanan müşteri numarası değiştirilemez. Müşteri numarasını kesin olarak bilmiyor ya da emin değilseniz yeni kayıt girişine "Müşteri Bilgileri"nden başlayın.

Kabul Tarihi
Onarılacak cihazın servise kabul tarihidir. Girilmesi zorunludur.

Cevap Tarihi
Cihazın arızasına ilişkin teşhis konulup müşteriden onay alınması için müşteriye ulaşıldığı tarihtir. Cihaz kabul edildiğinde boş bırakılır. Kullanılması zorunlu değildir.

Onarım Tarihi
Cihazın onarım tarihidir. Cihaz kabul edildiğinde boş bırakılır.

Teslim Tarihi
Cihazın müşteriye teslim edildiği tarihtir. Cihaz kabul edildiğinde boş bırakılır.

Cihaz Bilgileri
Cihazın cinsi (televizyon gibi), markası, seri numarası, modeli ve onarım için getirilen şikayetini tutar.

Durum
Cihazın teslim edilmeden ya da edildikten sonraki durumunu tutar.

Onarım Tipi
Onarımın yeri ve cihazın nakliyesi ile ilgili bilgi veren bilgiyi tutar.

Ücret Tipi
Onarım ile ilgili ücretin tipini belirler.

Onarım Bilgileri
Cihazın onarımı sırasında yapılan işlem, değişen önemli parçalar ve cihazı onaran ile ilgili bilgiler içerir.

Ücret Bilgileri
Ücret tipine ait alanları, o günkü KDV`yi ve otomatik hesaplanan KDV dahil toplamı tutar.

Notlar
Bir kere atanan müşteri numarası değiştirilemez

Çok kullanıcılıdır.
Birden çok kullanıcı, ilgili izinler ve erişim kontrolleriyle ana bilgisayara bağlanarak çalışabilir. Üç tip kullanıcı mevcuttur.

Yönetici: Standard kullanıcılar içinde en yetkili kullanıcıdır. Ekleme, değiştirme, silme gibi yetkilerin tümü bütün tablolar için geçerlidir.

Atölye: Atölyede çalışan teknisyenlere yetecek kadar yetkinin verildiği kullanıcılardır.

Ön büro: Ön büroda çalışan sekreter ya da sekretelere yetecek kadar yetkinin verildiği kullanıcılardır.

root: MySQL`in en yetkili kullanıcısıdır. Kullanıcı ekleme, silme gibi temel işlemlerin yanı sıra diğer bütün işlemlere yetkisi vardır.

MySQL veritabanı yönetim sistemini kullanır.
MySQL dünyanın en büyük açık kaynak kodlu uzaktan veritabanı yönetim sistemidir. Açık kaynak kodlu olması nedeniyle yazılım hataları çok çabuk farkedilip giderilebilmektedir. Bu yazılımın güvenilirliğinin temeli budur. Üstelik açık kaynak kodlu olması nedeniyle ücretsizdir.

Değişik yazılım teknolojilerine bağımlı bir yazılım değildir. (ODBC, .NET, ADO vb.)

Kullandığınız işletim sistemi ve sunucu bilgisayarında kurulmuş MySQL dışında hiçbir yazılım teknolojisi gerektirmez. Bu yazılım gerek kullandığı veritabanı sistemi gerekse veritabanı bağlantı teknolojileriyle tek platforma bağımlılığı en aza indirecek şekilde hazırlanmıştır. Platform olarak şu an için sadece "MS Windows" desteklenmektedir. Fakat program "Linux" uyumlu olması için ileriye dönük olarak esnek yazılmıştır.

Kullanıcıya özel yerel ayarlar
Hepimizin klavye alışkanlıkları farklıdır. Kimimiz ondalık sayıları "," ile kimimiz "." ile ayırırız. Ya da tarihleri "." veya "/" ile. Normalde çoğu yazılım ve bu yazılım da Denetim Masası`nda ayarlanan varsayılan Windows ayarlarını kullanır. Bu yazılımda Windows ayarları ile uğraşmaktansa programın içinden Windows ayarlarına dokunmadan bu seçenekleri ayarlama imkanınız vardır.

Standardlaşmış kısayol tuşları
Bu yazılımda eski metin ekranlı yazılımlardaki klavye kısayollarının sağladığı hızın lezzeti ile grafik arabiriminin kolaylığını birleştirdik. Her formda standardlardan kopmadan aynı kısayol tuşlarını kullandık. Böylece fare kullanmadan dahi kolayca kullanılabilecek bir yazılım geliştirdik.

Kısayol tuşları
F2 Düzenle
F3 Bul
F4 Yeni
F5 Yenile
F6 Kaydet
F7 İptal
F8 Sil
F9 Eğer bir tarih alanı ise bugünün tarihini getir
F11 Müşteri Bilgileri

Yorumlar

Programa Yorum yapılmamış ! İlk siz yorum yapmak istermisiniz ? Yorum Ekle